• Pagamenti
• Indisponibilitá dei prodotti
• Stato di avanzamento ordini
• Cancellazione Ordini
• Recesso
• Difetti di conformità
• Reclami
• Il titolare del sito

I Pagamenti

I tuoi acquisti online sono sicuri.
Le carte di credito e il Bancomat sono ormai il mezzo più diffuso e sicuro per l'acquisto di beni e/o servizi presso negozi e Internet, ma é comunque importante conoscere a fondo le norme che ne regolano l'utilizzo e le modalità che ti offre questo servizio.
Il Pagamento puo' essere effettuato anche mediante bonifico bancario.

Carta di credito e Bancomat

Utilizziamo il servizio di e-banking QuiPago di KeyClient, servizio in convenzione della Banca Popolare di Milano
QuiPago gestisce, con una sola interfaccia, tutti i tradizionali circuiti di pagamento per carte di credito (Visa, MasterCard, American Express, Diners).
QuiPago é un POS virtuale sul questo sito.
Il POS virtuale QuiPago gestisce interamente la transazione che viene effettuata direttamente sul server sicuro della Banca con protocollo a sicurezza crittografata. Artevetroweb s.r.l. non tratta i dati della Vostra carta di credito.
Tutta la transazione si effettua direttamente sul sito QuiPago KeyClient.
Questo sistema garantisce la massima sicurezza nelle transazioni.
Il titolare della carta di credito è estremamente tutelato, perché fornisce i dati della propria carta di credito (numero e scadenza) direttamente alla Banca e non al negozio o al service provider che lo gestisce. E' la stessa banca che si occupa di convogliare i dati nel sistema autorizzativo interbancario e di restituire a noi l'esito della transazione, informando il cliente circa il buon fine dell'acquisto.

I prezzi esposti sono validi per l'Unione Europea e sono comprensivi di I.V.A.

In caso di pagamento mediante bonifico, Artevetroweb s.r.l. provvederá alla spedizione della merce in seguito al ricevimento del pagamento o di copia della ricevuta di avvenuto pagamento, inviata tramite fax o email.

I clienti che desiderano fattura, devono registrarsi inserendo anche il numero di Partita Iva nello spazio apposito del modulo di registrazione e inserire richiesta al momento dell'ordinazione, nello spazio riservato ai commenti durante la procedura di ordine.

Indisponibilitá dei Prodotti

Qualora i prodotti ordinati risultassero temporaneamente indisponibili, provvederemo ad informarne tempestivamente il cliente e concorderemo le modalitá di consegna.

Stato di avanzamento dell'Ordine

Artevetroweb s.r.l. mette a disposizione dei Clienti registrati che hanno concluso la procedura di ordine su Internet uno strumento online per la visualizzazione dello stato corrente degli ordini inviati (cliccare su Accedi e poi su Il tuo Account)

Cancellazione degli Ordini

Il Cliente che desiderasse cancellare un ordine può effettuare tale operazione chiamando il numero di telefono: +39.0331.880.070 o scrivendo all'indirizzo info@artevetroweb.eu

Recesso

Come previsto dal D.Lgs n. 206 del 06/09/2005, al cliente di Artevetroweb s.r.l. è attribuito il diritto di recesso dal contratto.
Il diritto di recesso, che prevede la possibilitá per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il relativo rimborso, è previsto solo in favore delle persone fisiche che, nella stipulazione del contratto, hanno agito per scopi estranei all'attivitá imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Le uniche spese richieste al Cliente in caso di recesso sono quelle di rispedizione del prodotto.
Il recesso non è validamente esercitato, e non dá perciò diritto al rimborso del prezzo, qualora il prodotto non sia restituito sostanzialmente integro, come ad esempio nei casi di:
- mancanza dell'imballo originale (si consiglia pertanto di conservare la confezione originale del prodotto almeno sino alla scadenza del termine per l'esercizio del recesso, 10 giorni);
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, e quanto a corredo della fornitura);
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
- stato di conservazione del prodotto non normale.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori allegati ecc...).

Ecco i 5 passi per esercitare il diritto di recesso:
1. Entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce il Cliente deve inviare a Artevetroweb s.r.l. tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, lettera indicante la volontá di recedere dal contratto. La lettera di recesso, entro il medesimo termine di dieci giorni lavorativi dal ricevimento della merce, potrá essere anticipata via fax al numero 0331.880.070, oppure via e-mail a info@artevetroweb.eu
2. Avvenuta la ricezione da parte di Artevetroweb s.r.l. della lettera raccomandata con avviso di ricevimento contenente la dichiarazione di recesso, il Servizio Clienti di Artevetroweb s.r.l. comunicherá al Cliente, tramite e-mail, l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire ed il numero di autorizzazione al rientro da indicare sul modello di spedizione con il prodotto.
3Il Cliente deve preparare il prodotto, imballato accuratamente completo di tutti gli accessori a corredo e di quanto in origine contenuto.
4. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. Consigliamo di assicurare la spedizione contro il furto, la perdita o i danni da trasporto. Se il prodotto non è assicurato, a carico del Cliente, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Artevetroweb s.r.l. si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti.
5. La spedizione da parte del Cliente deve avvenire tramite Corriere entro i dieci giorni lavorativi successivi alla comunicazione al Cliente, tramite e-mail, dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce e del numero di autorizzazione al rientro.
Al ricevimento della merce, Artevetroweb s.r.l. provvederá a verificarne l'integritá e a rimborsare al Cliente l'importo del bene acquistato, con esclusione delle spese di rispedizione.
Il rimborso avverrá tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente nel modulo di recesso nel termine di trenta giorni dalla ricezione da parte di Artevetroweb s.r.l. della lettera raccomandata di recesso, se la merce sia stata spedita dal cliente entro i dieci giorni lavorativi successivi alla comunicazione al Cliente, tramite e-mail, dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione e del numero di autorizzazione al rientro e se la merce sia pervenuta integra all'indirizzo indicato da Artevetroweb s.r.l..
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Artevetroweb s.r.l. dará comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente).

Difetti di conformitá

Artevetroweb s.r.l. è responsabile nei confronti del Cliente consumatore (persona fisica che, nella stipulazione del contratto, ha agito per scopi estranei all'attivitá imprenditoriale o professionale eventualmente svolta) per qualsiasi difetto di conformitá esistente al momento della consegna del bene (articoli 128-135 del D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005).
La garanzia legale in favore del consumatore copre i difetti di conformitá, esistenti al momento della consegna del bene, che si siano manifestati entro due anni dalla consegna del bene stesso. Il difetto di conformitá deve essere comunicato, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data in cui il consumatore ha scoperto il difetto. L'azione nei confronti del venditore si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. La garanzia non è applicabile, ad esempio, in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento del prodotto ad impianti elettrici o di qualsiasi altro genere non a norma.

In caso di difetto di conformitá, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformitá del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo od alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.
Riportiamo i 3 passi per comunicare il difetto di conformitá:
1. Entro due mesi dalla scoperta del difetto e comunque nel termine massimo di ventisei mesi dal ricevimento della merce, il Cliente deve inviare lettera indicante in maniera completa ed esaustiva il difetto riscontrato, con la quale richiede l'eliminazione del difetto di conformitá ad Artevetroweb s.r.l. anche tramite fax al numero 0331.800.070, oppure via e-mail a info@artevetroweb.eu.
2. Ricevuta la comunicazione, il Servizio Clienti contatterá il Cliente per comunicare le modalitá e il numero di rientro da indicare sui moduli di spedizione da inviare con il prodotto.
3. Il Cliente deve preparare il prodotto accuratamente imballato e completo di tutto quanto in origine contenuto, quindi spedirlo a Artevetroweb s.r.l.. Una volta controllato il prodotto reso dal Cliente, Artevetroweb s.r.l. provvederá alla sostituzione o riparazione e procederá alla spedizione del prodotto stesso, salvo quanto disposto dall'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.
Artevetroweb s.r.l. cerca di effettuare tutta la procedura suddetta nel tempo minore possibile cercando di arrecare al Cliente il minor disagio.
Allo scopo, Artevetroweb s.r.l. si avvale della collaborazione di primarie societá di trasporto che garantiscono cura, efficienza e velocitá delle spedizioni.

Reclami

Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di informazioni e' possibile contattare direttamente l'indirizzo: info@artevetroweb.eu citando il numero dell'ordinazione assegnato alla conclusione dell'ordine e riportato nella conferma ordine inviata automaticamente via E-Mail.